Tham khảo

Quy định sử dụng tại 23zo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23zo, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyChỉ dành cho khu vực hợp lệ theo pháp luậtCasino trực tiếp và slot
23zo Quy định sử dụng tại 23zo
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

23zo xây dựng hệ thống tài khoản với các lớp bảo mật rõ ràng — từ xác thực OTP khi đăng nhập lần đầu đến kiểm tra thông tin ví điện tử trước mỗi lần rút tiền. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích vận hành và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Kiểm tra ví trước khi rút Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đăng ký — đây là bước bắt buộc để xử lý rút tiền.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.
Cập nhật điều khoản minh bạch Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp thuận phiên bản mới.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý câu hỏi về điều khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các quy định giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch Viettel Money.
Kênh tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản của bạn để xem trạng thái xác minh, lịch sử nạp rút và yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng tại 23zo — từ quyền tài khoản, quy định thanh toán đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương — nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi tiếp tục xử lý giao dịch.

Đây là quy trình xác minh bắt buộc để đảm bảo tiền được chuyển đúng người. Nếu tên không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi thông tin được xác nhận qua kênh hỗ trợ.

Có, điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản mới.

Được. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả về tài khoản của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chấm dứt dịch vụ. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả.