Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 23zo

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 23zo.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
23zo Điều khoản và chính sách của 23zo
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money nên ghi rõ mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và vấn đề pháp lý thường gặp.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email — dùng khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ hỗ trợ tài khoản xử lý các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, lịch sử giao dịch qua ví điện tử và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ quy định. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình bảo mật.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý kể từ ngày nhận.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản của 23zo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý trước khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem lại lịch sử trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời hạn hợp lý, trừ những dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định pháp lý thay đổi. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được coi là đồng ý.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, ghi rõ mã giao dịch và thời điểm phát sinh. Yêu cầu tra soát phải được gửi trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hay chuyển nhượng cho mục đích quảng cáo.